IHOM
Política de privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
IHOM (última etapa del grupo industrial activo desde 2004
que también incluye BSE Renovables e ILIOSport), con domicilio en
C/ Valdemorillo 21, 28925 Alcorcón, Madrid.
Email: info@ihom.es · Teléfono:
+34 918 18 74 66.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Servicio | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email, teléfono (si lo facilitas), mensaje | Responder a tu consulta | Consentimiento al enviar el formulario |
| Área de clientes (registro) | Nombre, email, teléfono (opcional), contraseña (solo como hash, nunca en texto plano) | Crear y gestionar tu cuenta, verificar tu email, iniciar sesión | Consentimiento explícito (checkbox de registro) y ejecución de la relación de servicio con el cliente registrado |
| Chat de dudas | Contenido de tus mensajes al asistente | Responder preguntas sobre la empresa y el proceso de construcción | Ejecución del servicio solicitado |
| Configurador de vivienda | Parámetros de diseño elegidos (nº de habitaciones, m², estilo, materiales, etc.) e imágenes generadas | Generar y guardar tus visualizaciones de referencia en tu galería personal | Ejecución del servicio solicitado |
| Prevención de abuso | Dirección IP, fecha/hora de los intentos de registro | Detectar y bloquear registros fraudulentos o masivos | Interés legítimo en proteger el servicio |
3. Encargados del tratamiento (con quién compartimos datos)
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para poder prestar el servicio, trabajamos con estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Hostinger — aloja la web, la base de datos y los archivos de tu cuenta (servidor ubicado en la UE).
- OpenAI — procesa el texto de tus preguntas en el chat de dudas y los parámetros del configurador para generar las imágenes de referencia. Nunca recibe tu contraseña. OpenAI puede procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se apoya en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea como mecanismo de transferencia internacional.
- Cloudflare (Turnstile) — verificación anti-bot invisible en el formulario de registro, para evitar registros automatizados. Procesa señales técnicas del dispositivo (como IP, cabecera User-Agent y huella TLS) para distinguir personas de bots, sin mostrarte ningún reto visible. Más detalle en el anexo de privacidad de Cloudflare Turnstile.
4. Aviso sobre las imágenes generadas por IA
Las visualizaciones que genera el configurador son ilustraciones orientativas creadas por inteligencia artificial: no son un plano arquitectónico técnico real, no tienen medidas exactas ni validez constructiva o legal. El plano constructivo definitivo lo elabora nuestro equipo técnico tras el contacto inicial contigo.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses desde el último contacto.
- Cuenta del área de clientes: mientras la cuenta esté activa. Si solicitas la baja, eliminamos tus datos, tus diseños generados y tu carpeta de archivos de inmediato — ver sección 7.
- Intentos de registro (antiabuso): se conservan de forma indefinida mientras sea necesario para mantener el bloqueo de direcciones IP o emails que hayan superado el límite de intentos, y se eliminan cuando el equipo desbloquea manualmente ese registro.
6. Seguridad
- Las contraseñas se guardan siempre cifradas con hash (bcrypt) — ni nuestro propio equipo puede ver ni recuperar tu contraseña original.
- Toda la comunicación con la web va cifrada (HTTPS).
- Tus diseños e imágenes solo son accesibles desde tu propia sesión autenticada — ninguna carpeta de cliente es accesible por URL directa.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes ejercer:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
Si tienes una cuenta en el área de clientes, puedes solicitar el borrado completo de tu cuenta, tus datos y tus imágenes generadas directamente desde tu perfil, en cualquier momento y sin necesidad de justificarlo. Para cualquier otro derecho, o si prefieres que lo gestionemos nosotros, escribe a info@ihom.es indicando el derecho que quieres ejercer; te responderemos en el plazo legal de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.